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办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 德扑大厦 12 层
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工作时间与响应说明
🕘 服务时间安排
- 在线客服：每日 09:00 – 21:00，全年无休
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- 电话支持：每日 09:00 – 21:00，高峰时段请耐心排队
- 版本更新与规则教程维护：每周二、周五例行发布
⚡ 问题响应时效
- 账号与登录问题：受理后 2 小时内反馈
- 《德州扑克(游戏)》规则咨询：当日答复
- SOFT 客户端异常：技术团队 24 小时内跟进
- 商务合作与媒体垂询：3 个工作日内回复
地理位置与到访路线
🚇 如何到达德扑大厦
公司位于上海张江高科技园区核心地段，紧邻地铁 2 号线张江高科站，园区配有访客停车位，适合团队到访交流与产品体验。
自驾访客请从博云路东门进入，向前台出示预约信息后可领取临时通行证。
地铁 2 号线 · 张江高科站 4 号口 步行 8 分钟
公交 609 / 636 路 · 博云路站 下车即到
自驾 · 园区访客停车场 B 区
高铁 · 上海虹桥站转地铁 2 号线直达
常见问题快捷入口
如何开始《德州扑克(游戏)》的在线体验？
访问网站首页即可进入「在线体验」模块，无需下载即可试玩基础牌局；如需完整体验 SOFT 客户端功能，可在下载中心获取对应版本并按提示完成安装。更多操作可查阅 规则教程。
SOFT 客户端安装失败或无法启动怎么办？
请先确认系统版本与运行库是否满足要求，并尝试以管理员身份重新安装。若问题依旧，请将错误截图与设备信息发送至 [email protected]，技术团队会协助排查。
游戏内的规则与牌型判定在哪里查看？
我们整理了从起手牌选择、翻牌圈下注到河牌摊牌的完整讲解，包含常见牌型对比与位置策略，详见 德州扑克规则教程 页面，内容持续更新。
忘记密码或账号无法登录如何处理？
可通过登录页的「找回密码」自助重置；如绑定信息已变更，请致电客服热线 400-826-1500，并提供必要的身份校验信息以便核实处理。
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